Oftaj Demandoj
Q: Ĉu vi estas fabrikisto aŭ komerca kompanio?
R: Ni estas profesia fabrikanto specialigita pri fervoja bontenado-ekipaĵo. Nia fabriko situas en Ĉinio kaj havas pli ol 30 jarojn da sperto produktante hidraŭlikajn ilojn, premitajn maŝinojn kaj spurajn prizorgajn ekipaĵojn por tutmondaj klientoj.
Q: Kiajn atestojn viaj produktoj havas?
R: Niaj produktoj estas atestitaj de ISO, CE kaj CRCC (Ĉina Fervoja Konstrua Atesto). Ĉiu produkto estas provita kaj inspektita antaŭ livero por certigi konformecon al internaciaj fervojaj normoj.
Q: Ĉu vi subtenas OEM aŭ personigon?
R: Jes, ni provizas OEM kaj personecigitajn servojn. Vi povas sendi al ni viajn teknikajn desegnaĵojn aŭ postulojn, kaj nia inĝenieristiko desenos taŭgan solvon por via projekto.
Q: Kio estas via minimuma menda kvanto (MOQ)?
R: Kutime, nia MOQ estas 1 aro por normaj modeloj. Por pograndaj mendoj aŭ personigitaj dezajnoj, bonvolu kontakti nin por konfirmi detalojn.
Q: Kiom longa estas la livera tempo?
A: Normale 7-15 tagoj por norma ekipaĵo. Por grandaj aŭ personecigitaj mendoj, la livertempo povas etendiĝi al 20-30 tagoj.
Q: Kiel vi sendas la produktojn?
R: Ni povas sendi per maro, aero aŭ ekspreso (DHL, FedEx, UPS) laŭ via prefero. Nia loĝistika teamo rekomendos la plej kost-efikan kaj sekuran sendan solvon.
Q: Kiajn pagmetodojn vi akceptas?
R: Ni akceptas T/T (banktransigo), L/C kaj Western Union. Por novaj klientoj, 30% deponejo estas postulata antaŭ produktado kaj la saldo antaŭ sendo.
Q: Ĉu vi provizas trejnadon aŭ teknikan subtenon?
A: Jes. Ni provizas operaciajn manlibrojn, interretan gvidadon kaj video-lernilojn. Por grandaj ekipaĵoj, ni povas aranĝi inĝenierojn por provizi sur-teĥan teknikan subtenon se necese.
Q: Kiel vi certigas produktan kvaliton?
R: Ĉiu produkto trapasas striktan inspektadon, funkciajn provojn kaj ŝarĝajn provojn antaŭ sendo. Ni ankaŭ daŭre testas raportojn kaj filmetojn por ke klientoj povu revizii antaŭ liverado.
Q: Ĉu mi povas viziti vian fabrikon antaŭ ol fari mendon?
A: Absolute. Vi bonvenas viziti nian fabrikon iam ajn. Ni ankaŭ povas aranĝi interretan fabrikan viziton per videovoko, se vi ne povas veni persone.